Práca osoby poverenej výkonom fyzickej ochrany resp. pracovníka súkromnej bezpečnostnej služby (SBS) je často náročná nielen fyzicky, ale aj psychicky. Osobitne náročné situácie nastávajú v prípadoch, keď sa pracovník SBS musí postaviť agresívnemu páchateľovi — najčastejšie v obchodných prevádzkach, výrobných závodoch..., kde dochádza ku krádežiam alebo konfliktom so zákazníkmi. V takýchto situáciách je dôležité poznať nielen zákonné možnosti obrany, ale aj praktické a taktické zásady bezpečnosti.
Základný právny rámec
Pracovník SBS sa riadi zákonom č. 473/2005 Z. z. o poskytovaní služieb v oblasti súkromnej bezpečnosti a o zmene a doplnení niektorých zákonov (zákon o súkromnej bezpečnosti) v znení neskorších predpisov. Podľa tohto zákona má pracovník oprávnenie:
- vstupovať do objektov a priestorov, ktoré stráži,
- vyzývať osoby na opustenie objektu, resp. ju vyviesť,
- predviesť osobu pristihnutú pri páchaní trestného činu alebo priestupku na strážne stanovisko do príchodu polície,
- použiť primerané prostriedky na odvrátenie útoku, ak ide o bezprostredné ohrozenie života, zdravia alebo majetku.
Zároveň platí aj ustanovenie Trestného zákona o nutnej obrane (§25) a krajnej núdzi (§24), ktoré sa vzťahujú na každého občana, teda aj na pracovníka SBS. Obrana však nesmie byť celkom zjavne neprimeraná útoku, najmä k jeho spôsobu, miestu a času, okolnostiam vzťahujúcim sa k osobe útočníka alebo k osobe obrancu.
Predchádzanie eskalácii – prvý krok
Najlepšou obranou je prevencia. SBS pracovník by mal mať:
- dobré pozorovacie schopnosti – všímať si podozrivé správanie ešte pred tým, než dôjde ku krádeži či útoku,
- slušnú, ale pevnú komunikáciu – byť vecný, neprovokujúci, ale dôrazný,
- znalosť priestoru – poznať únikové cesty, miesta bez kamier či oblasti so zníženou viditeľnosťou.
Pracovník by sa mal vždy snažiť konflikt neeskalovať. Niekedy postačí verbálne upokojenie situácie alebo privolanie posily (napr. kolegu, nadriadeného, či polície).
Priamy stret s agresívnym páchateľom
Ak dôjde ku konfrontácii, pracovník SBS má právo zasiahnuť, ak je to nevyhnutné.
V praxi môže ísť o:
- zablokovanie úniku páchateľa z chráneného objektu,
- predvedenie osoby na strážne stanovisko po spáchaní priestupku alebo trestného činu, ale aj pri neoprávnenom vstupe alebo výstupe z chráneného objektu,
- fyzické obmedzenie osoby, ak kladie aktívny odpor alebo útočí.
Použitie sily musí byť primerané – ak ide o slovné vyhrážky, nie je dôvod na fyzický zásah. Ak však dôjde k fyzickému napadnutiu, SBS pracovník môže využiť techniky sebaobrany (hmaty, chvaty, údery a kopy sebaobrany), prípadne vecné bezpečnostné prostriedky, ak ich má v súlade s licenciou a zákonom (napr. slzotvorný sprej, putá).
Zásady bezpečného zásahu
- Nikdy sa nevrhať do boja bez rozmyslu. Odhadnúť silu páchateľa a riziká.
- Ak je páchateľ ozbrojený alebo v prevahe, treba ustúpiť a volať políciu.
- Vždy mať zálohu – komunikácia cez vysielačku a kamerový záznam sú kľúčové dôkazy.
- Po incidente treba spísať záznam o zásahu v zmysle zákona o SBS, zabezpečiť dôkazy, zamedziť prístupu nepovolaných osôb na takéto miesto a prípadne podať trestné oznámenie. Neodkladne ohlásiť udalosť najbližšiemu útvaru Policajného zboru (158, resp. 112) je pracovník SBS povinný pri každom použití vecného bezpečnostného prostriedku, strelnej zbrane a pri zranení osoby.
Praktické rady
- Nosiť ľahko prístupný mobil, vysielačku alebo núdzové tlačidlo.
- Pravidelne absolvovať kurzy sebaobrany a zvládania konfliktov.
- Vedieť, kedy ustúpiť – život a zdravie majú prednosť pred majetkom.
Záver
Pracovník SBS nie je polícia – jeho úlohou nie je vykonávať zákroky za každú cenu. Musí však byť pripravený chrániť seba, ostatných a majetok v medziach zákona a profesionálne. Najlepšou obranou je rozvaha, predvídavosť a správne vyhodnotenie situácie. Vo vážnych prípadoch je vždy vhodné privolať políciu a postupovať v súlade s internými smernicami zamestnávateľa.